Hablar de la generación millennial es referirnos a un sector de la población que se ha convertido en factor clave de la economía, por lo que también se han vuelto blanco de las estrategias de marketing de un gran número de marcas.
Esta generación actualmente está conformada por aproximadamente 157 millones de personas, según estimaciones de la Organización Iberoamericana de la Juventud. Pero no es todo, para los próximos diez años representará el 74% de la población económicamente activa, de acuerdo con datos de la consultora Deloitte. De ahí que se haya vuelto objeto de una gran diversidad de estudios y encuestas y, uno de los principales temas que tocan, es el tipo de marcas que les atraen más o a las que le tienen mayor confianza y lealtad.
Al respecto, la agencia de publicidad Moosylvania hizo un ejercicio más en el que le preguntó a más de 1.500 personas entre 16 a 36 años de edad sobre cuáles son sus marcas favoritas. Te compartimos el Top 10:
Apple. Mañana es la conferencia en la que la tecnológica de Cupertino dará a conocer los nuevos dispositivos que sacará al mercado, entre ellos el más esperado: el iPhone 7. Esta marca ha generado un engagement y lealtad de sus consumidores que ven en ella más que un dispositivo tecnológico de vanguardia: es una cuestión de estilo y status.
Target. Esta es una sorpresa. Hay que recordar que la cadena de retail pasó por una polémica que le cobró factura en sus ventas del segundo trimestre. Su política incluyente con la comunidad LGBT motivó críticas y el llamado a un boicot por grupos conservadores. Sin embargo, la generación millennial se caracteriza por ser tolerante e incluyente, por lo que es muy probable que hayan visto de manera positiva la postura de Target.
Nike. Es una de las marcas que sabe manejar branding para generar lealtad y engagement con los consumidores. Sus campañas, además de ser creativas, suelen ser protagonizadas por sus embajadores de marca como Serena Williams, Cristiano Ronaldo y LeBron James. La marca, con ingresos anuales de 32.376 millones de dólares, tiene activa una estrategia enfocada en la incorporación de la tecnología a través de apps.
Sony. La tecnológica japonesa es competitiva en diversos sectores, como las smart TV y smartphone; además, planea regresar a las laptops. Sobre todo está posicionada por Playstation, de hecho se especula que esta semana presentará su nueva consola. Asimismo, trabaja en el desarrollo de la PlayStation VR y gracias al éxito de Pokémon Go revivirá su división enfocada al mercado móvil.
Samsung. La empresa surcoreana, específicamente con su división de teléfonos y tabletas Galaxy, compite con Apple por el liderazgo en el mercado mundial, y no sólo en cuanto al volumen de ventas, sino también en lo referente a la lealtad de sus usuarios. De todos modos, ambas marcas son muy populares entre los millennials.
Coca-Cola. Esta es una de las marcas con más historia y presencia en el mundo. Se destaca por sus campañas de publicidad y estrategias de mercadotecnia diseñadas para cada época del año, pero con matices por regiones o países. Una de las campañas más recientes que posesionaron a Coca-Cola entre las marvas favoritas fue Share a Coke.
Walmart. Pese a que no es muy identificada con la generación millennial, el retailer más grande del mundo registró ingresos de 120.900 millones de dólares en el último trimestre. Ahora busca adaptarse a las nuevas condiciones del mercado y los hábitos de compra de las nuevas generaciones. Recientemente anunció un aumento de salario a sus trabajadores y cambios a sus políticas (adoptar normas más humanas para la carne que vende). También apuesta por un nuevo concepto: «Neighborhood Market«, enfocado a esta generación, así como por reforzar su estrategia de e-commerce.
Amazon. La empresa de Jeff Bezos es una de las marcas que ha sabido diversificar su mercado. Es el líder del comercio electrónico, y ahora ofrece su servicio Prime: trabaja en el desarrollo de drones para realizar entregas. Amplió su negocio de entrega de comestibles y busca llevar su marca al servicio de plataformas streaming con Amazon Prime y el internet of things con Alexa.
Microsoft. El gigante tecnológico estadounidense busca reposicionar su marca entre la población joven. Renovó a Windows, también rebrandeó su buscador (ahora Microsoft Edge) e incluso se volvió más agresivo en su estrategia publicitaria al comparar sus productos con los de Apple, en particular su nueva Surface.
Victoria’s Secret. La marca de lencería (acapara el 61% del mercado, de acuerdo con IBIS Mundial) se destaca por sus estrategias de marketing, muchas de ellas diseñadas para el mundo digital y las redes sociales que incluye a sus famosos ángeles.
Cabe destacar que estos resultados no son absolutos, pues otros estudios, aunque coinciden con algunas marcas, incluyen otras o las ponen en un orden diferente. Tal es el caso del estudio realizado por Brand Keys y MarketingCharts, que posiciona a Apple como la marca que más engagement tiene entre la generación millennial, pero le sigue Nike, Chipotle, Target y Amazon.
