El martes 6 de octubre, arranca el VII Congreso Internacional de Experiencia de Cliente, bajo el título “The Experience Evolution”, un evento organizado por DEC, que se ha adaptado a las circunstancias del entorno y retransmitirá en directo para los asistentes a este evento virtual. Para analizar cómo ha evolucionado la Experiencia de Cliente, la organización ha conseguido reunir a los mejores profesionales nacionales e internacionales que aportarán grandes reflexiones en esta materia, y desvelarán las nuevas tendencias del consumidor, así como la evolución de las herramientas y tecnologías que se están aplicando.
Se espera la intervención de Bruce Temkin, Head of Qualtrics XM Institute, Alain Thys, Arquitecto de Experiencia y Fundador de customerfit.eu, Lior Arussy, presidente de Strativity Group Inc., y Colin Shaw, Founder & CEO of Beyond Philosophy LLC, entre otros, así como la ponencia de Jorge Martínez-Arroyo, presidente de DEC, quien dará su visión sobre esta evolución y su futuro.
Y es que en esta «nueva normalidad», la Experiencia de Cliente ha cobrado más relevancia que nunca. Las inscripciones siguen abiertas para los interesados en este Congreso a través de este enlace.
Además, en la nueva sección, “Un café con…”, a través de diferentes salas y formatos, los patrocinadores: platino -Medallia- y oro -Kantar, Likeik y Oracle-, darán la oportunidad a los asistentes de conocer casos de éxito.
