La Asociación de Directivos de Comunicación Dircom ha presentado una plataforma digital que ofrece contenidos, herramientas y publicaciones para ayudar a las pequeñas y medianas empresas a activar su comunicación: Pyme ON. El evento de presentación tuvo lugar en el espacio Meeting Place, en Madrid, y también pudo seguirse en directo a través del canal de YouYube.
- Experiencias y activación de comunicación en pymes
El acto contó con una mesa redonda titulada Experiencias y activación de comunicación en pymes, moderada por Miguel López-Quesada, presidente de Dircom. En este coloquio participaron Piedad Varela-Portas, socia cofundadora y directora de Comunicación de Pazo de Vilane; Lourdes Ribadeneira, directora de Comunicación, Marketing y RSC del Grupo Choví; María Jesús Luengo, directora de la Oficina de Presidencia, Comunicación y Marketing de la Cámara de Comercio de España; y Francisco Aranda, vicepresidente y portavoz de CEIM.
«Pazo de Vilanes nació hace 25 años de forma totalmente analógica. No es fácil llevar un producto creado y producido en una localidad gallega de 1.000 habitantes, al resto de España, que es donde actualmente estamos. Hace ya más de una década que decidimos apostar por la comunicación. En este camino, fue fundamental contar con consultoras de comunicación que nos ayudaron a entender el valor de nuestra marca«. Sobre cómo ha sido el itinerario para poner en marcha la Comunicación en su pyme, Varela-Portas indicó que dieron el salto hace 12 años, gracias al apoyo de las consultoras de comunicación.
Por su parte, Ribadeneira compartió que el propio fundador de la empresa valenciana Choví ya apostaba por la comunicación desde sus inicios, hace 70 años: «Desde siempre hemos sido una marca muy conocida en la Comunidad Valenciana, con muy buena reputación. Sin embargo, desde hace 5 años, hemos empezado a impulsarla aún más, de manera que la comunicación se ha convertido en parte fundamental de la propia estrategia de la compañía. En este tiempo hemos obtenido resultados muy buenos«.
Maria Jesús Luengo, por su parte, consideró la comunicación como un elemento fundamental para contribuir al crecimiento y a la competitividad de cualquier empresa. «Cuando una pyme decide empezar a comunicar obliga a los responsables a hacer una reflexión interna sobre la propia empresa: descubrir cuáles son tus fortalezas y debilidades, saber dónde estás y dónde quieres estar, identificar un posicionamiento claro y diferenciarte de tu competencia… Todos esos elementos mejoran la competitividad de una pyme y es el primer paso para su crecimiento«.
Francisco Aranda (CEIM) compartió que las organizaciones empresariales «somos como lobbys, representantes de los intereses legítimos de las empresas. Una parte fundamental en nuestro trabajo es la influencia sobre aquellos que toman las decisiones políticas, y para nosotros la comunicación es la herramienta más importante y estratégica, a través de la cual desarrollamos todas las acciones necesarias con el objetivo de influir en los decisores políticos a favor de nuestro tejido productivo. Si a nuestras empresas les va bien, a toda la sociedad le va bien«, resaltó.
- Anticiparse y superar las crisis
Contar con un plan de comunicación bien definido es también fundamental para la gestión de riesgos reputacionales y posibles crisis. Las dos pymes invitadas en el panel compartieron algunas experiencias.
Varela-Portas explicó la situación que se originó en Pazo de Vilanes en las primeras semanas de la pandemia. «Tuvimos una crisis de oferta y de producción. Nuestros pedidos se incrementaron en torno a un 40 % y no era posible satisfacer esta demanda. El tamaño pequeño de nuestra pyme nos ayudó a ser ágiles y a crear gabinetes en diferentes ámbitos de la empresa, como el de la producción. Por otra parte, desde marketing y comunicación, estuvimos completamente inmersos en el ámbito digital. Y el departamento comercial lidió con la distribución. Finalmente, pudimos controlar la situación gracias a tener planes y protocolos previamente establecidos y a la comunicación interna«.
Por otro lado, Ribadeneira aseguró que «afortunadamente» aún no han tenido ninguna crisis alimentaria. «Pero estamos preparados y coordinados con el resto de departamentos para cuando pueda pasar. Contamos con un protocolo específico de cómo actuar«. La responsable de Comunicación de Choví explicó cómo al inicio de la pandemia cambió toda la normativa en el canal HORECA, obligando a producir casi todos sus productos en monodosis.
- Pyme ON: así es
El director general de Dircom, José Fernández-Álava, presentó la plataforma a todos los asistentes: «Con esta iniciativa queremos ayudar al desarrollo de las pymes, a través de una palanca de posicionamiento como es la comunicación. En esta plataforma hemos querido concentrar nuestra experiencia y buena parte del conocimiento generado durante este año«.
La plataforma digital se compone de tres apartados:
- Para empezar: un kit de básicos de la Comunicación. Por qué y para qué comunicar, cómo hacerlo, qué perfiles se necesitan para trabajar la comunicación en una pyme, cuáles son las funciones de un responsable de comunicación, qué formación requiere o qué papel pueden tener las agencias, etc. En este primer apartado se explica también un asunto primordial, el Plan de Comunicación: cómo desarrollarlo, qué herramientas digitales pueden ayudar a simplificar la tarea y hacerla más asequible y algunos ejemplos, que ayudarán a tener una visión integral de la función de Comunicación.
- Para inspirarse: es un espacio que ofrece pistas e ideas, a través de conclusiones, citas, informes y clips de vídeos extraídos de buena parte de las actividades generadas por Dircom a lo largo de 2021. Este bloque se divide en cuatro apartados que responden a cuatro de las principales inquietudes que se observan en el contexto actual de la comunicación: la Responsabilidad Social Corporativa y la diversidad, la sostenibilidad, la digitalización, y el marco que ofrece la recuperación económica y social tras la pandemia.
- Para profundizar: incorporar las publicaciones editadas por la Asociación durante 2021. Entre ellas, destacan Periodistas y dircoms, un compromiso ético para el futuro, el Anuario Dircom 2021: Big Data, Ciberseguridad y Comunicación, el Manual de Comunicación Interna, y la Guía de buenas prácticas para el proceso de selección de una consultora de Comunicación.
