La aplicación de mensajería Messenger de Facebook superó los 800 millones de usuarios hacia finales de 2015; la compañía se enfoca ahora en abrir nuevos servicios y empresas subsidiarias para el año que apenas comienza.
Actualmente Facebook intenta sumar servicios a Messenger. En la primavera boreal había anunciado la incorporación de un servicio móvil de pago entre amigos y herramientas destinadas a fomentar su empleo por comerciantes en línea. Y desde el verano boreal está probando el funcionamiento de un asistente virtual bautizado «M», anunciando en diciembre sobre su asociación con el servicio de reserva de automóviles con conductor Uber.
«Hemos abierto la plataforma a una veintena de actores del comercio electrónico, de los viajes, de la aviación, etc. y comenzamos a ensayar diferentes modos de interacción«, explicó David Marcus, supervisor de las actividades de mensajería de Facebook.
«La gente aprecia enormemente el hecho de poder tener interacciones con una empresa en una conversación en Messenger, sin necesidad de recordar su contraseña o de recurrir a otra aplicación para encontrar la información que busca«, señaló, dejando en claro que «el nivel de satisfacción superó todas nuestras esperanzas en 2015 y 2016 será el año en que procuraremos aumentar la escala«.
Respecto a los pagos a través de Messenger, que están en fase experimental en Estados Unidos, dijo que Facebook «querría» extenderlos a nivel internacional, aunque admitió que existen «complicaciones para abrir estos sistemas de pago a nivel mundial«.
Además de Messenger, Facebook opera otra aplicación de mensajería, WhatsApp, que superó los 900 millones de usuarios a comienzos de septiembre, pero Marcus no quiso indicar si la experiencia de Messenger se aplicará a ella. «Por el momento WhatsApp opera de manera bastante independiente y no hay verdaderamente necesidad (…) de experiencias de este tipo«, concluyó.
