Por Eva Llorca – Noergia

Si eres profesional independiente, representas a una marca o un negocio, y todavía no estás en Twitter, quizás deberías plantearte la posibilidad de empezar. Son muchas las oportunidades que ofrece esta red social, donde se pueden conseguir buenas tasas de engagement si se realiza la estrategia correcta.

Twitter es compatible con cualquier tipo de negocio online, dado su potencial comunicativo y el alcance que se puede obtener a nivel global, pero es todavía más interesante a nivel individual, de cara a potenciar nuestra propia marca o branding personal.

Además, proporciona una vía de diálogo con los clientes y demás usuarios, lo que favorece el engagement y refuerza la imagen de la marca. Por lo que si como profesionales todavía no tenemos presencia en Twitter, quizás deberíamos plantearnos el hecho de empezar.

Da la cara por la marca

A los usuarios les gusta tratar con personas antes que con marcas. Siempre que podamos y nuestro tipo de negocio nos lo permita, siempre será mejor usar una fotografía de nosotros o nuestro equipo, que un símbolo que no nos identifique. Si esto no lo podemos hacer, siempre podemos ubicar una fotografía que muestre “que existe una persona detrás”, en alguna zona visible del perfil, por ejemplo, en la cabecera.

Es importante que la fotografía de perfil transmita profesionalidad. Es una buena inversión, ya que esta fotografía nos servirá también para otros perfiles sociales.

Los usuarios, cada vez que hablen con nosotros, serán más conscientes de estar hablando con una persona real. Alguien que estará dando la cara por su negocio. Esto mejora la aceptación por parte de los clientes y usuarios, fomenta el diálogo y la participación.

Aprovechar la biografía de Twitter

Aunque un tweet está limitado a 140 caracteres, Twitter, en su gran generosidad, nos ha facilitado 20 caracteres adicionales para poder escribir nuestra biografía de perfil haciendo un total de 160 caracteres. Para muchos, especialmente los nuevos usuarios de Twitter, esto resulta algo difícil, ¿qué escribir acerca de nuestra empresa o de nuestro saber hacer profesional? Lo más importante es resumir lo que nos destaca del resto de profesionales, pero también incluir intereses y curiosidades personales que puedas tener en común con otros usuarios, ya que esto facilitará ser conocido por otros a través de búsquedas.

El arte de participar

Ser activo y participativo en la comunidad de Twitter es esencial para ganar seguidores y repercusión. Si somos hábiles aprovechando los 140 caracteres, podemos utilizar siglas y abreviaturas para conseguir incluir en los mensajes todo aquello que queremos comunicar.

A la hora de compartir contenido de terceros, es fundamental incluir un breve comentario, una idea, algo que hayamos extraído de la lectura de un determinado contenido. Trabajar la imagen personal en las redes sociales no sólo consiste en compartir enlaces de páginas web que nos gustan o nos sintamos identificados, sino también dar una opinión sobre ello. Es una forma sencilla de que nuestros seguidores “empiecen a conocernos”.

¿Cuándo incluir menciones sobre nuestra labor profesional o nuestra marca? De una forma regular y natural. Una vez que nuestros seguidores van ganando confianza en nosotros, es buen momento para compartir tweets relacionados con la actividad de la empresa o negocio, retuitear tweets del perfil de la empresa (si jugamos con dos perfiles en Twitter) que más puedan interesar a los seguidores, como eventos, ofertas, concursos u otros.

Ser coherente y natural

Construirse una imagen profesional en una red social como Twitter debe basarse en el sentido común. Compartir siempre aquello con lo que se nos quiera identificar y reconocer como expertos o profesionales.

Por otro lado, es fundamental ser natural y no centrarse sólo en compartir aspectos profesionales. Todos tenemos vida después de la oficina.

Quienes nos están recomendando son nuestros seguidores y, aunque tengamos ganas de ver crecer nuestro número de followers, debemos de ser pacientes y diplomáticos. A ningún usuario le gusta que le inunden su timeline con spam. Conocer a nuestros seguidores nos permitirán también ofrecerle contenido que les agrade y, si les gusta, nos recomendarán.

Eva Llorca