Por Eva Llorca

Últimamente el remaketing está de moda en este sector. Y no es de extrañar por qué ya que, ¿quién mejor que los usuarios que ya han visitado nuestra web para que vean nuestros anuncios? Muchos de los que ya han probado el remarketing afirman que el retorno de inversión de los anuncios es muy bueno (sólo le sale un competidor: el email marketing). ¿Cómo sacarle el máximo partido?

Para todos aquellos que no están familiarizados con el remarketing de Google, así es como funciona:

• Un usuario accede a un sitio web.
• La red de publicidad de Google escribe una cookie en el navegador de este usuario.
• Cuando esta persona está visitando otro sitio web, el anuncio aparece, mostrando la publicidad sobre esa página anterior que ha visitado. Si es una tienda online, los productos que ha consultado, por ejemplo.

Ahora que ya tenemos la base de cómo funciona este sistema, veamos algunos consejos para dominar esta genial herramienta:

1. Etiquetar los visitantes: Necesitamos por lo menos 500 visitantes etiquetados con la cookie de remarketing antes de que Google muestre nuestros anuncios. Lo más aconsejable es empezar a etiquetar los visitantes lo más pronto posible, incluso antes de haber desarrollado un anuncio.
2. Probar diferentes cookies de tiempo: Google permite crear diferentes segmentos de público, dependiendo del tiempo que hace que el usuario visitó el sitio. Lo mejor es ir probando varios rangos de tiempo: desde los 180 días (el máximo que permite Google) hasta los 14 días (el mínimo). Nuestra estrategia puede variar en función del tiempo que hace que los visitantes estuvieron en nuestro sitio. Podemos, incluso, permitirnos el lujo, de aplicar una oferta superior a nuestros anuncios de Google para aquellos visitantes más recientes, puesto que son los más indicados a convertirse en clientes.
3. Probar diferentes diseños de anuncios: En primer lugar, es necesario captar la atención del visitante, mostrando una marca o producto que ya conocen. Ésta siempre es una razón de peso para que vuelva. Pero tampoco hay que aburrir al usuario con los mismos diseños, debemos de crear anuncios diferentes para mantener el interés.
4. Ofrecer anuncios en distinta línea: Si tenemos una tienda online con ropa y complementos de hombre, y el usuario ha visitado la ficha de una camisa, se le puede ofrecer imágenes de productos relacionados: pantalones de la misma marca de la camisa, complementos, etc.
5. Anuncios en función de la etapa del ciclo de compra: Una estrategia muy popular se dirige a los visitantes que se encuentran en determinado ciclo o etapa del proceso de compra. Por ejemplo, resulta muy eficaz dirigirse a aquellos usuarios que han abandonado recientemente el carrito de compra. También puede resultar muy eficaz dirigirse a los clientes que compran en un horario regular.
6. Crear páginas de destino: Es muy frustrante cuando los usuarios hacen click en el anuncio que ofrece un producto o una oferta específica, y la página de destino no ofrece nada parecido. Crear landing pages o páginas de destino concretos, salvaría esta situación.
7. Optimización de la campaña: Esta es la clave de cualquier campaña de display de Google. Una vez que los anuncios han recibido un buen número de impresiones, clicks o conversiones, debemos visitar la pestaña de “redes” de la campaña de remarketing. En “Mostrar detalles”, encontraremos una lista de sitios en los que Google está mostrando nuestros anuncios, ciertas páginas web ofrecen más rentabilidad que otras, esto nos ayudará a optimizar la campaña, reduciendo o aumentando la oferta para que se muestren en menor o mayor cantidad los anuncios.
8. Excluir ciertos sitios web: Nuestros anuncios pueden llegar a mostrarse en sitios web que podrían no encajar especialmente bien con nuestra marca. Para evitar comprometer nuestra marca, siempre se pueden excluir sitios web específicos, o categorías de sitios web, en la administración de la campaña de remarketing de Google.
9. Estudiar las conversiones: Para que la estrategia sea la adecuada debemos estudiar bien las conversiones finales: desde el click que se convierte en una venta, hasta el click que se convierte en sólo una visita a la web. Sea uno u otro resultado, nos abrirá muchas puertas, no sólo de nuestra campaña, sino de nuestra propia web o negocio.
10. Utilizar todos los formatos de anuncios: Utilicemos nuestra vena creativa. Google ofrece anuncios en varios tamaños, ¿por qué no probarlos todos para saber cuál es el que mejor funciona? Podemos empezar con el diseño de 300×250 píxeles, para luego ir probando para encontrar aquel anuncio que más convierte.