El impacto de la pandemia de COVID-19 nos ha llevado a tener que reinventarnos. Por ejemplo, si hasta hace unos meses era algo de todos los días salir a hacer un trámite, hoy se ha convertido en una actividad inmersa en protocolos y cuidados preventivos.
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En este marco y reafirmando su compromiso con la comunidad, La Segunda Seguros selló una alianza de colaboración tecnológica con una empresa coterránea: Whyline, que ha reinventado a través de su propia tecnología, los antiguos sistemas de gestión de filas.
Bajo el lema “Cuidémonos entre todos” y #SomosResponsables, La Segunda pone a disposición todo su abanico de canales digitales (NetVos web y mobile, sitio web y redes sociales) y Whyline se suma con su solución de inteligencia artificial y software en la nube, que permite evitar la aglomeración de personas, gestionando y optimizando los tiempos de espera.
De esta manera, aquellos clientes que necesiten presentarse en las oficinas, podrán solicitar un turno desde el sitio web de La Segunda y/o desde la app NetVos. “Whyline gestiona los turnos y ordena el flujo para una mejor atención”, manifestó Javier Ojeda Fuente, manager Cono Sur de la empresa.
Por su parte, José Novo, gerente de Marketing y Comunicación de La Segunda, destacó que “gracias a esta plataforma el comprobante emitido le servirá al cliente como permiso para circular entre su domicilio y la sucursal” y recordó que “es obligatorio presentarlo junto con el DNI”.
