Holi­day Shop­ping Trends 2021, el infor­me publi­ca­do por Site­co­re, el líder mun­dial en soft­wa­re de ges­tión de expe­rien­cias digi­ta­les,  deta­lla las ten­den­cias de mar­ke­ting y com­pra de los pró­xi­mos meses de cara a Black Fri­day y Cyber Mon­day. Entre sus prin­ci­pa­les con­clu­sio­nes, el infor­me seña­la que un 75% de los con­su­mi­do­res de Espa­ña entre 18 y 44 años pla­nean com­prar algún rega­lo duran­te estas cam­pa­ñas comer­cia­les.

Las seña­la­das fechas con­ti­núan sien­do las pre­fe­ri­das por los con­su­mi­do­res. La ten­den­cia de ade­lan­tar las com­pras de Navi­dad está cada vez más en auge en Espa­ña, pues­to que un 68% de los encues­ta­dos con­si­de­ran que Black Fri­day sim­bo­li­za el comien­zo de la tem­po­ra­da de con­su­mo pre­vio a las fies­tas.

Pre­ci­san­do, el 87% de los jóve­nes espa­ño­les de entre 18 y 24 años son los más pro­pen­sos a com­prar duran­te este día. Sin embar­go, 4 de cada 10 encues­ta­dos valo­ran nega­ti­va­men­te este tipo de cam­pa­ñas por­que con­si­de­ran que repre­sen­tan una cul­tu­ra de con­su­mo exce­si­vo. Y en otra ver­tien­te, un 24% de los con­su­mi­do­res espa­ño­les pre­fie­ren evi­tar esta fecha por las gran­des aglo­me­ra­cio­nes.

Espe­cial­men­te duran­te una era pos­pan­dé­mi­ca, los con­su­mi­do­res espe­ran que las ofer­tas de Black Fri­day inclu­yan cada vez más a las opcio­nes de com­pra onli­ne. Esto sig­ni­fi­ca que los días de com­pras más impor­tan­tes del año se aglu­ti­na­rán en un solo día para brin­dar a los com­pra­do­res una expe­rien­cia com­bi­na­da más intui­ti­va.

Las cam­pa­ñas de Black Fri­day y Cyber Mon­day de cara a Navi­dad

En Espa­ña, se esti­ma que el 48% de los com­pra­do­res rea­li­za­rá sus com­pras duran­te este Black Fri­day de for­ma onli­ne, sien­do los Millen­nials y la Gen Z (un 59 %) los usua­rios que más recu­rren a la com­pra elec­tró­ni­ca. Mien­tras que 4 de cada 10 de los espa­ño­les pre­fe­ri­rán acu­dir a las tien­das loca­les de for­ma físi­ca.

Casi la mitad de los espa­ño­les (47%) pla­nea hacer com­pras navi­de­ñas más con­cre­tas y mejo­res este año, gra­cias a que el 45% de los con­su­mi­do­res dice tener más aho­rros reser­va­dos para estas fies­tas en com­pa­ra­ción con el año pasa­do. A pesar de ello, casi un 50% de los jóve­nes espa­ño­les entre 18 y 24 años están más dis­pues­tos a pro­bar nue­vas tec­no­lo­gías que les per­mi­tan uti­li­zar dife­ren­tes opcio­nes de pago y finan­cia­ción para las com­pras de rega­los de este año.

Las carac­te­rís­ti­cas gene­ra­cio­na­les

1.- Com­por­ta­mien­to de com­pra duran­te el Black Fri­day:

• Un 68% con­si­de­ra Black Fri­day como el comien­zo de la tem­po­ra­da de com­pras navi­de­ñas.
• El 48% pre­fie­re ade­lan­tar las com­pras navi­de­ñas para evi­tar aglo­me­ra­cio­nes en la calle y en las tien­das.
• Un 41% con­si­de­ra que Black Fri­day se ha con­ver­ti­do en sinó­ni­mo de una cul­tu­ra de con­su­mo exce­si­vo.

2.- Ten­den­cias de con­su­mo entre los jóve­nes

• 75% de los jóve­nes espa­ño­les entre 18 y 24 pre­fie­re rega­los basa­dos en expe­rien­cias en vez de rega­los mate­ria­lis­tas.
• El 34% de los millen­nials gas­ta­rá más este año; los boo­mers (66%) y la gene­ra­ción X (58%) gas­ta­rán lo mis­mo que el año pasa­do.
• Un 48% de los espa­ño­les entre 18 y 24 años están dis­pues­tos a pro­bar la finan­cia­ción y opcio­nes da pagos alter­na­ti­vas a la hora de com­prar rega­los.

3.- Com­pras loca­les y más cons­cien­tes, una prio­ri­dad para la mayo­ría

• Un 95% de los espa­ño­les con­si­de­ra que los retai­lers debe­rían incluir pro­duc­tos loca­les entre sus ofer­tas.
• El 70% de los con­su­mi­do­res se sien­te moles­to cuan­do des­cu­bre que una com­pra ha sido rea­li­za­da en Chi­na, cuan­do pen­sa­ban que era una com­pra local.
• Un 65% pre­fie­re adqui­rir expe­rien­cias a obje­tos, mien­tras que un 49% adqui­ri­rá nue­vas pren­das de ropa duran­te la Navi­dad.

Site­co­re lle­vó a cabo esta inves­ti­ga­ción entre con­su­mi­do­res y pro­fe­sio­na­les del mar­ke­ting sobre la tem­po­ra­da de vaca­cio­nes de 2021, con­sul­tan­do a 1.000 resi­den­tes espa­ño­les y a 400 pro­fe­sio­na­les del mar­ke­ting espa­ño­les (mar­cas de con­su­mo, más de 100 emplea­dos) que com­ple­ta­ron una encues­ta de 10 minu­tos rea­li­za­da del 7 al 14 de junio de 2021.

Los par­ti­ci­pan­tes fue­ron reclu­ta­dos de un panel onli­ne y fue­ron incen­ti­va­dos usan­do pun­tos de recom­pen­sa ofre­ci­dos por su panel onli­ne. Los datos de los con­su­mi­do­res se pon­de­ra­ron para refle­jar la pobla­ción gene­ral según la edad, géne­ro y país. Los datos de los pro­fe­sio­na­les de mar­ke­ting no se pon­de­ra­ron. En las res­pues­tas de la encues­ta hay una mez­cla de tama­ño de empre­sa y nivel de res­pon­sa­bi­li­dad.