Enfrentados con los email de acciones de marketing provenientes de marcas de las que no desean recibir información, las reacciones de los consumidores son variadas y van desde el ignorarlos hasta las más variadas formas de ‘castigo’, como muestra el reciente estudio de Fluent.
Las principales reacciones, según la investigación, son solicitar ser sacados de la lista (41%) e ignorar el correo (41%), le siguen el de mover el email a la carpeta de spam (11%) y reportarlo como spam (7%), lo que muestra una tendencia clara de los consumidores a penalizar la recepción de mails no deseados.
Algunos consumidores parecen ser más ‘comprensivos’ que otros. Por ejemplo, los hombres (44%) son levemente más proclives que las mujeres (39%) a ignorar los emails no deseados. De forma similar, un porcentaje similar de los millennials (18 a 29 años) ignoraría un email de una marca de la que no deseen información, comparado con el 39% de los participantes de 30 años o más.
Y mientras los millennials pueden mostrarse menos propensos a darse de baja de las listas de emails, debido a un correo no deseado, duplican por otra parte a los mayores de 30 años a la hora de reportar como spam el material no deseado, con un 11% vs un 5%.
Aun así, resultados de otros estudios de Fluent señalan que los millennials son más receptivos a los emails de marketing que los consumidores mayores, pues un 51% prefiere recibir correos de las marcas de forma semanal, frente al 41% de los mayores de 30 años. Pero además, los millennials también son el doble de proclives a asegurar que siempre abren los marketing emails (18% vs 9%).
