Categoría: Experiencia de Cliente
Experiencia de Cliente
EXPERIENCIA DE CLIENTE ACTUALIDAD
El cliente en el centro de la estrategia del sector asegurador
El sector asegurador en España se enfrenta a un entorno que se vuelve cada vez más competitivo y demandante. La transformación digital y las crecientes expectativas de los clientes están obligando a las aseguradoras a...
La Inteligencia Artificial Generativa arrasa en las treinta mejores soluciones digitales de CX y EX
DEC acaba de celebrar la tercera edición del CX Tech Day, un evento en el que se han presentado...
Doce expertos evaluarán los proyectos que optan a los Premios DEC
Un elenco de expertos pertenecientes a reconocidas empresas e instituciones, conforman el jurado y...
Las claves en la experiencia de cliente de la Generación Z
La buena relación entre consumidores y marcas se asienta en la experiencia de cliente, y es que...
La XI edición de los Premios DEC rememorarán los dorados años 20
La Consejera de Economía, Hacienda y Empleo de la Comunidad de Madrid, Rocío Albert López-Ibor,...
The Forrester Wave™, nombra a Medallia líder en “Gestión de los comentarios de los clientes»
Según este informe Medallia «se desmarca de su competencia por la profundidad y amplitud de su oferta» Medallia, líder global en experiencia de cliente y empleado, acaba de informar que ha sido reconocida como Líder por la...
Las señales desestructuradas y la economía conductual claves en la gestión de la Experiencia
Para conocer cómo son realmente las experiencias que se ofrecen a los consumidores, Adolfo Lozano, Solution Consulting Senior Manager en Medallia, -compañía líder en gestión de la Experiencia-, y Juan de Rus, Director de...
DEC amplía el plazo de inscripción a sus Premios y da a conocer al jurado
La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente, organizadora de los Premios DEC, ha dado a conocer que, debido a la situación de alarma, se amplía hasta el 20 de mayo la recepción de sus candidaturas. Cada año estos Premios se rigen por una temática y en esta séptima edición DEC ha querido […]
La “consumerización” del cliente empresa
El “II Estudio Nacional sobre la Gestión de la Experiencia de Cliente en el Entorno B2B”, que elaboró conjuntamente DEC y Deloitte Digital, en el mes de noviembre, analizaba los avances y evolución que están realizando sobre esta materia las empresas españolas B2B. Se desvelaba que prácticamente la totalidad, un 99% de las compañías encuestadas, […]
