HAVAS lanza la décima edición de su estudio Meaningful Brands, donde explora los cambios que se generan a lo largo del año entre la gente y las marcas, y también examina qué compañías tienen una resonancia destacada en la vida de los consumidores, además de descubrir qué es lo que hace que dichas marcas sean diferentes al resto.

• La edición Meaningful Brands 2023 (MB23)

En esta décima edición, HAVAS ha analizado 1.500 marcas en 10 países, 334 de ellas en España, pertenecientes a los 20 principales sectores. Han sido más de 150.000 evaluaciones donde se han abordado, a través de 49 atributos, las dimensiones funcional, emocional y colectiva-social que construyen la relación entre las marcas y personas.

Los resultados de esta nueva edición de Meaningful Brands explican que, en este 2023, las personas no esperan mucho de las marcas. Es por ello que las marcas lanzan un mensaje claro: «Contigo o sin ti».

Con este mensaje, las compañías le dicen claro a los consumidores que seguirán a su lado, con ellos o sin ellos. Y es que, según el MB23, actualmente nos encontramos con un consumidor que, aunque está saturado, se readapta y busca mecanismos propios para acomodarse a esta situación de incertidumbre: reajusta sus gastos en unas categorías y mantiene otros, busca sus pequeños espacios de ocio y disfrute, e intenta aislarse de los que le genera estrés, confusión y malas noticias. El protagonismo pivota en lo personal: facilitación, simplicidad, control, ahorro de tiempo, disfrute y salud mental.

• ¿Qué necesitan hacer las marcas ante este nuevo consumidor?

Ante los resultados del estudio Meaningful Brands 2023, las marcas saben que deben acompañar al consumidor asumir el rol de simplificar procesos y gestiones y ayudar a ganar tiempo.

El consumidor actual quiere sentir que tiene control y seguridad, por ello espera de las marcas herramientas sencillas y eficaces que faciliten la gestión de sus gastos y el seguimiento de sus transacciones. Además, este consumidor vive en una «crisis permanente» en el sentido emocional y mental, así que uno de los objetivos más importantes de las marcas ante la sociedad actual es entender las necesidades de los consumidores y demostrar que las acciones que llevan a cabo mejoran la vida de las personas.

«Como grandes aprendizajes, Meaningful Brands 2023 nos indica que el camino a la relevancia para las marcas pasa por establecer procesos de escucha activa en continuidad para conseguir que las personas se sientan involucradas e identificadas, asegurar una experiencia de compra y de cliente impecable, intentar generar espacios para la evasión y el disfrute, demostrar y comunicar tu compromiso de una manera empática y cercana y, sobre todo, ser precisos, concretos, transparentes, honestos y humanos en todo lo que hagamos», sintetiza Dioni Mata, Insight & Meaningful Brands Director Havas Media Network España.

• Los sectores y marcas más relevantes, según el MB23

Según el estudio Meaningful Brands 2023 de HAVAS, en el contexto actual, los sectores y marcas más relevantes tienen que ver con lo siguiente:

• La excelencia en el delivery: rápido, fácil y solucionador.
• La evasión: marcas de los sectores de viajes y transporte y de entretenimiento.
• El disfrute enmarcado en lo cercano, lo local.
• El terreno del cuidado personal y la salud.
• Marcas tradicionales de gran consumo ganan relevancia a la eficacia de sus productos y a su constancia en la comunicación al haber construido una relación de mayor confianza con los consumidores.
• Sector de las ONG se incluye por primera vez en el estudio de este 2023 como marcas relevantes en la vida de las personas.